À qui s’adresse notre service

Notre service s’adresse aux entreprises et professionnels qui utilisent WordPress.

Pour ne plus avoir à faire vous-même l’entretien périodique de WordPress,  permet de vous libérer de cette délicate tâche, si vous manquez de temps, ou avez peu de connaissances sur l’entretien de WordPress.

Pourquoi il important de garder WordPress toujours à jour

Un élément clé de la performance et de la sécurité de votre site.

Être préventif, c’est payant.

Nous vérifions de manière proactive le bon fonctionnement et la sécurité de votre site et d’éliminer d’éventuels problèmes qu’un site WordPress peut occasionner. Il arrive malheureusement trop souvent que la négligence de la mise à jour des sites, conduisent à l’introduction de virus, malwares  et que sans sauvegarde périodique, il est tout simplement impossible de rétablir complètement le site Web, tel qu’il était initialement.

Délais de services

  • Pour les “urgences” avec votre site WordPress, nous offrons un délais maximal de 6hrs de réponse et établirons avec vous le travail à exécuter.
  • Pour les travaux de priorité “normale”, comme : l’entretien WordPress ou l’installation de nouvelles fonctionnalités, allouer de 24 à 72 hrs.
    vous serez avisé au préalable des travaux à réaliser et le délais prévu.

Sauvegarde périodique

Nous offrons également un service de sauvegardes WordPress périodiquement pour une protection adéquate de vos fichiers. En cas de problème majeur avec votre site, le moyen le plus sûr et rapide de le remettre en place, est à l’aide d’une sauvegarde complète.

Sécurité et logiciels malveillants.

Chaque jour des milliers de sites sont victimes d’intrusion et peuvent causer des dommages inhérents, il est impératif de protéger vos informations et ceux de vos clients. Nous faisons le nettoyage de spams et la vérification/correction de virus et malwares, qui peuvent s’être invités dans votre site.

Améliorer la performance de votre site.

Le temps de chargement de votre site web est un élément important à considérer afin de rendre plus accessible et agréable sa visite. Un site qui charge plus rapidement permet d’en améliorer l’indexation par les moteurs de recherche et son référencement. Nous vous offrons des conseils et ressources qui peuvent vous aider.

Hébergement Web

L’hébergement Web est le moteur de votre site. Il faut prendre en considération plusieurs options lors du choix d’un hébergeur afin de ne jamais souffrir d’un serveur sur-utilisé et non-optimisé. Service WP peut vous offrir une liste d’hébergeurs dédiés à WordPress.

Délais de services

L’équipe de Service WP travaille sur la résolution de votre problème dans un délai maximal de 6hrs pour les urgences et de 24 à 72hrs pour les services de priorités “normales”.

Avant le début des tâches, vous devez acquitter le paiement requis.

Offrez-vous une garantie de remboursement?

Oui. Si nous ne pouvons régler votre problème, nous vous rembourserons en entier.

Forfaits d’entretien de base ou complet

Nos offrons 2 forfaits d’entretien  de base et 2 forfaits incluant la sécurité avancée. Choisir le forfait qui vous convient le mieux. Pour les sites ayant plus de 10 plugins, veuillez ouvrir une demande de service afin de recevoir un devis approprié.

 

Nos services sur demande sont offerts au tarif horaire de 75$/heure.

Dois-je signer un contrat sur ​​les plans mensuels?

Non pas contrat. Notre service mensuel est facturé à l’aide d’un abonnement mensuel récurrent. Il n’y a pas de contrat à signer, ni de frais d’installation ou de frais d’annulation.

Que faire si mon site a été piraté?

Ouvrir un ticket de support immédiatement, pour une soumission gratuite.

Pour nos clients ayant des forfaits mensuels en faire le signalement par ici et nous le ferons sans frais supplémentaires pour fixer le site. Cela fait partie de notre garantie.

J’ai besoin d’un nouveau site – pouvez-vous m’aider?

Oui. Pour l’installation d’un nouveau site Web WordPress. Nous pouvons vous assister dans le choix d’un de nos partenaires qui peuvent vous offrir un éventail de services connexes, comme la conception, le graphisme, la rédaction, la traduction et le marketing de votre site.